20170107ペットホテルの様子
2017/01/07 in DOG DIAMOND
なんだか頭数が多いと思ったら３連休なんですね♪
今朝は５時３０分に起きて、事務処理をしようと思ってたのですが
目が覚めたら皆気持ちよさそうに寝てるんですよ（ひじき以外・・・）
※逆に薄暗いのにおもちゃで遊んでるひじきがヤバイ 凄いと思う
３度寝くらいしちゃいました
だから今晩は、仕事頑張ります
明日は降水確率９０％(^_^;)パピパの開催は厳しそうですね・・・トホホ
成人式の日も雨らしくかわいそうです
そういえば妻の成人式は大雪でした（懐かしい）
20170106ペットホテルの様子
2017/01/06 in DOG DIAMOND
今日は寒かったですね
お正月はアウター無しで、屋上で昼寝出来るくらいだったのに・・
今日は多頭飼育家族が多いですね
ダックス×２家族×２ ビション×２ ミックス×シュナ
プードル×２ ポメ×２
多頭家族だけで１２頭いるわ
多頭飼育は本当に増えた
明日のトリミングのメンバーも
プードル×２ ミックス×２ プードル×マルチーズ
コーギ×ダックス チワワ×２ ヨーキ×パピヨン×ゴル
これだけが多頭家族!!
ダイエット用のフードを増やしました
2017/01/06 in DOG DIAMOND
当店のドッグフードのラインナップに肥満管理用のフードをひとつ増やしました
ネイチャーズ・バラエティーのヘルシーウエイト
これで体重管理用のフードは
アーテミスフレッシュミックス・ アガリスクヘルシーウエイト。フィッシュ４レデュース
に次いで４つめになります
どうして体重管理用のフードが多いのか？
①太っている犬が多いからです!!!
まぁ嘘じゃなく多いです
今日トリミングに来てくれた子は３か月で４００ｇ増えていたそうです（小型犬）
②合う合わないがあるから
これもそうですね
３年くらい前南雲式で、あっという間に７キロくらい痩せて
ダイエット余裕～いつでも出来る～って思ってましたが
同じように食事しても全然痩せません
身体が慣れたというか・・・・努力が足りないだけかもしれませんが(^_^;)
でも実際、４種類を比較してタンパク量・油分量・カロリーをとっても設定はそれぞれ違って
同じコンセプトのものはありません
合う合わない→痩せる痩せないはあります
だから結果が出なかったら
食事量・オヤツ・運動量をもう一度見直して
フードの種類を変えてみるのも手ですね
うちでも売らせて下さい
2017/01/06 in DOG DIAMOND
シュウ酸カルシウム結石の病歴のある犬の皮膚のメンテナンスをお願いしている
獣医師さんと、食事やサプリのお話をしている中で
≪ブルーバッファロー≫から結石に特化した商品が出るという情報を先生から頂きました
早速ホームページを見ると、どうやら“療法食”のようです
ホームページからでは原材料や栄養価の表示が閲覧出来ないので
どのようなコンセプトで作ってあるかまでは分かりませんが
シュウ酸・ストラバイト両方をケア出来ると聞いたので
ミネラルをかなり制限しているのではないかと予想出来ます
“療法食”となると我々では販売出来ません
ミネラルを制限と言っても、本来は身体に必要な必須ミネラルですから
症状との照らし合わせも無しに、むやみに減らして良いものではないのは分かります
でも良いものがあるなら販売させてよ!!って少し思います
仮にほとんどの獣医さんが
“療法食を処方する” といったような対処療法だけではなく
食事・生活スタイル・環境・など考慮にいれたうえで原因をさぐり
しっかりと脱療法食の道しるべを示してくれるなら心配はしません
でも多いでしょ
『療法食を一生食べ続けてくださいって』尿を見ただけで言う先生・・
だから販売させてほしい
我々でも販売できる準療法食でも良さそうなのはある
たしかナチュラルハーベストから出てるけど
半径何㌔以内で扱ってるお店があると駄目みたいな
理解不能な縛りがあるから、たしか販売できなかった
でのその縛り、嘘じゃなくてしっかり守ってるならまだいいけど
ハーブパックなんて、うちに営業に来た時は
『ドッグダイヤモンドさんが使ってもらえば、地域のサロンさんは使用出来ません』
みたいなトークが確実にあった
(いや、別にそんな縛りいらなくて、良いものなら広めればいいじゃん・・・って思いますけどね)
そう言われてオプションとして採用して半年くらい経った時、すぐ近所のサロンに
ハーブパックのポスターが貼られてた時はズッコケた(*^。^*)
ゼオライトの人も同じような事言ってたな（あれも多分嘘かな）
結論：良いものは取扱いさせてほしい!
物販に対するマージン
2017/01/06 in DOG DIAMOND
近所のドラッグストアーでのレジ会計の際
ある女性店員さんだけが、猛烈に『栄養ドリンク』の購入を勧めてきます
１２月の初旬に一箱購入した数日後にも勧められて
『さすがにまだ飲んでない(*^。^*)』とお断りしたのですが
なにしろ元気に勧めてくるので、全然悪い気はしないです
毎回ですから・・・・・職業柄『今日はどんなトークで勧めてくるのかなぁ』と
気になってたりしてる自分がいます
しかし昨日に限っては、レジ会計が終わっても勧めてこない・・・
『ちょちょ、勧めてくださいよ!!』ってこっちから言いましたけどね笑(^_^;)
（※年始に飲みきったので・・・）
どうして毎回高いモチベーションを維持して、商品を勧めてくるのか？
『与えられた仕事だから』という前提は置いておきますよ
ではどうして？
私が疲れている顔をしているから？
そうかもしれないですね
見ず知らずの人の健康を本気で願っている
だとしたら素敵な人です♡
ここで絶対的に存在するのはマージン
一箱販売する事での店員さんへの対価がモチベーションに繋がってます
凄く良い事だと思いますよ
でもこういったマージンを、当店のスタッフに与えるかと言うと ＮＯですね
そこをモチベーションにしてもらいたくはない
昨日お試しに来てくれた若い小型犬は６㌔￥１０００の愛犬元気を食べさせているそうです
『ごはん変えてあげてください』とお伝えしました
初対面でそんな事言われると嫌だと思いますよ
でもそんなの関係ないんですよね
犬目線のお店ですから
１０年食べ続けたら、体が結果を出してしまう
そうなったら絶対後悔します
食べさせ続けている時点で、体に起こっている影響と食事とを結びつける作業を
深堀したりしないから、後悔もできないと思いますが
沢山犬を見てきていると分かる（←ここがポイント）
私は購入したい電化製品がある程度絞れている状態で家電量販店に行ったとして
店員さんに説明をしてもらう際
購入に対して、自分の知りたい情報が全くもらえないと思ったら
『この商品に対して詳しい人を呼んでください』と伝えます
早い話、そんな事はコッチから言わせないでほしいと思っている訳です
自分の知識では、今接客しているお客様に満足してもらえていないと
客観的に判断したら、少し時間を頂いてでも専属の販売員を呼んだり
調べる時間を頂戴したりする提案をした方が良いに決まってる
そうしないのも『マージン』が一つの理由です
（※販売マージンがあっても、お客様の対価を優先するよう指導しているお店もありますけどね）
正直売りたいモードだけモンモン出てて
知識が伴っていない状況なんて嫌だし
犬の仕事に関しては、
≪犬の健康を考える≫事だけがモチベーション（使命）で十分だと思う
理想論かもしれないし
組織が巨大化したら、そんなの通用しないのかもしれないけど
たまごが先か鶏が・・・違うか
知識を付ければ、その知識を使いたがらない人なんていないです
知識と対価で言うと知識が先です
20170105ペットホテルの様子
2017/01/05 in DOG DIAMOND
今日も１０頭がチェックアウト
まったりした夜からの明日は１０頭チェックイン
週末に向けて、少し賑やかになります♪
セミナー参加の為、臨時休業します
2017/01/04 in DOG DIAMOND
１月１８日（水）は私を含め全員がセミナーに参加する為
臨時休業とさせて頂きます
トリミング・保育共にお休みさせて頂きます
ご迷惑をお掛けしますが、よろしくお願いします
朝から晩まで、７つのセミナーのうち自分の興味がある講義を選びます
私が一番受けたかったのは『仲田謙一』さんも“犬への関係性の作り方”
早くも満席になったと通知がきましたが、やはり注目度は高いです
触る事も許してくれない犬への接し方を、動画で見たり出来るようですが
触る事も許してくれない犬への接し方を学びたいのではないです(^_^;)
出来る事なら受け入れたいですが、スタッフに怪我をさせる訳にもいかないし
動画に登場するであろう犬は、おそらく現実的には受け入れられない
だからその技術が見たい訳じゃないんだけど
そういうのを通じで意識が変わる事って必ずあると思う
トリマーって、犬を飼っているとか
飼っていなくても犬が好きで始めた人が圧倒的に多いんです
でも好きだからといって、必ずしも向いている訳じゃない
もっと言うと何を基準に向いているか、そもそも決まった基準なんてないでしょう
極端に言えば飼い主様が喜んでくれていたら、そのトリマーにとっては
その子のトリミングは向いているんだと思う
綺麗にカットしてほしい飼い主さんには
その要望にあったカット技術を持ったトリマーさんが向いているという訳
年賀状が沢山届きます(*^。^*)
各担当のお客様宛に、沢山メッセージを書いているからお礼に頂いているのだと思いますが
怖がりな〇〇が、△△さんは大好きなようで、凄くうれしいですってコメントが結構ある
私は正直言うと『カットが上手』よりもそういうお言葉の方が嬉しかったりします
でもいついかなる時でも、その子に寄り添って常に優しくって
出来るようで、なかなか出来ない
時間的な制約だったり、咬まれた痛みだったり
言葉が伝わらないジレンマだったり・・・・人によって様々ですがね
生き物と接する事を生業にしている方は、どの世界でもあると思う
動物園の飼育員さんだったり、保育士さん、介護士さん、看護師さん・・・etc
誰だって心穏やかに仕事はしたいものです
そういった心の準備を学んでこようと思っています
凄く楽しみです
20170104ペットホテルの様子
2017/01/04 in DOG DIAMOND
今日もチェックアウトが重なり
現在ホテルは１９頭
いつものホテルに戻りました
明日からトリミングは始まりますが
個人的には仕事納めも、仕事始めもない（サービス業ってそんなもの）
逆に海外で非日常を満喫してこられたお客様達
明日から現実に戻れるのか心配です(笑)
『褒め力』を築く環境
2017/01/03 in DOG DIAMOND
トイレの躾の相談は頻繁に受けます
実際犬種特性やその子の性格、去勢の時期、生活スタイル、部屋の状況・・・etc
などその子に合った方法を探るために得なきゃいけない情報は山ほどあるので
実際にお宅を拝見することなく、口頭で伝えても
本質の部分が変わらなければなかなか難しいと思っています
ただ逆に言うと
成功するしかない環境に追い込んで、タイミングよくしっかりと褒められると
そんな難しい問題ではないような気もしています
子供のトイレトレーニングもそういうところがあって
うちの場合、オムツが外れないと入園時≪オムツ外れないクラス≫から始まるそうで
さすがに可愛そうだから妻がトレーニングを始めています
（余談ですが、幼稚園の中にはオムツが外れないと入園できず自宅待機なんてトコもあるそうで
働く人（保育士さん）の負担も考える必要はありますが、なんの為の幼稚園かよくわからなくなりますよね）
ここにきて本格的にトイレトレーニングを初めたのですが
妻はトレーニング前から自信があるようでした
私にはその根拠はわかりませんでしたが、先日トイレにこんなものがありました
トイレが成功する度に自分でシールを貼るそうです(*^。^*)
なるほどですね
きっかけ作りにはとても良いと感じました
ただこれを作成する事が自信の根拠とはとても思えません
年始少しホテルが落ち着いてきたので、ホテルをスタッフに任せて
家族を過ごす時間がとれました
その時間の中で何度か娘にトイレに来るように促されました
おしっこが出来ているところを見てほしいそうです
お腹付近に耳を当て、静かに音を聞いて
出来ている事がわかったら、抱きしめてあげました
凄い!凄い!と本当に泣けてくるくらいに嬉しくなりました
嬉しい気持ちをそのまま伝えました
その時点で娘はシールの事は実はどうでもよくなっているんですよね
モチベーションの維持というよりはきっかけ作りのアイテムであって
本質は、成功を一緒に喜んであげる事なのだと思いました
そういう関係が妻と娘の間で出来ているからこその自信なんだと思いました
『お父さんに褒めてもらって良かったね』
『お父さん大きいね』
『お父さんに見てもらおうね』
頻繁に言ってもらってます
逆もしかり
『そんな事言うとお母さん悲しいよ』
『お母さんの作った料理は何でも美味しいね』
そういう作業が全くなかったらどうでしょう
私に褒められても、もしかしたらそれほど嬉しくないかもしれません
子供に対して想いを込めて褒める事も大切ですが
褒めｒる力を大きくする環境作りも大切だと感じました
犬の話に戻りますね
相手が犬の場合、犬に伝わるように褒める
理屈の部分で言うと
叱るときも、褒める時も同じ声のトーン、同じように名前を呼ぶ
これでは混乱します
混乱すると、自分の都合の良いように解釈してしまいます
同じように体に触れる・・・・これも駄目ですね
そういう理屈（テクニック）の部分も大切ですが
褒め力を強化する基礎を築いておくことも大切だと思います
少なくとも躾（飼い方）の方針は、統一しておきたいところです
