犬目線とは・・・

2017/04/05 in DOG DIAMOND

『犬目線ですね』

お客様や研修生によく言われます

 

学校と比べてなのか、他のお店と比べてなのか

良くわかりませんが正直あまり嬉しくありません

 

 

ホームページで謳ってますし

基本的な考え方としてはブレてはいないけど

でもソコだけ切り取れば、本当はもっとやらなきゃいけない事は沢山あるんですよね

だから嬉しくないんだと思います

きっと他のサロンだって同じ

それなりに阻害要因は存在するんだけども

『犬目線』って謳ってるんだったら段階的にでも改善していく必要はありますよね

 

トリミングに来た犬に気持ちよく帰ってもらう・・

 

それだけ切り取って犬の目線で考えてみると

 

お見せに着いたら、大好きないつものお姉さんが出迎えてくれる

ウェルカムドリンクもらって、喉を潤したら

スキンシップしながら施術に入っていく

周りが気にならないように個室で

当然全行程担当のお姉さんがつきっきりで施術

お母さんが迎えにくるまで、個室の中でまったりお姉さんと寛ぐ

 

これ犬目線という私の目線

つまり自分が犬だったらどうしてほしいかなんですよね

お姉さんが→若いお姉さんに代わったら完全に犬目線というか俺目線

自分が美容室に行ったらどんな待遇を受けたいか

そこに近い気がします

 

でも実際のところ美容院ってそうですか？

アシスタントつくでしょ

待たされるでしょ

個室なんてないし、がやがやしてるし

長時間拘束されてもＴＶもなければ

趣味の合う雑誌もない

 

そんなちっとも快適じゃない空間が自分目線で普通だったとしたら

その人の考える犬目線だってそんなレベル

 

美容室が完全指名制にしない理由は『利益』

誰でも出来る『シャンプーブロー』を給料の低いアシスタントに任せる

効率→利益

つまり、阻害要因は利益です

 

単価を上げて、段階的にお店のハードとシステムを変えていったとしたらかなりの変人ですけど

元々変人だから(^_^;)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

自然でいさせる

2017/04/05 in DOG DIAMOND

先日紹介した保護イタグレニコちゃん

【過去記事　ニコちゃんハッピープロジェクト】

 

新しい飼い主様の元で良い子にしているようです

 

過去記事の中でもお伝えした、骨盤のゆがみについて

手術を検討しているとの事で、国立の病院に同行してきました

 

どんな経緯で、今の状態になったかは定かではありませんが

いずれにしても前の飼い主さんが手術をしていない事だけは事実です

 

そんな状況でも、ニコの将来の事を考えて

手術の検討をしていただいている、新しい飼い主様には

感謝しかないですね

 

 

愛犬の病気を受け入れる

自然なままでいさせる

そんな飼い主さんはけっこう多いです

 

自分自身健康に気を使って、いろんな事にチャレンジをしてきて

病気も受け入れる

そういった考えを、愛犬に照らし合わせている方もいて

毎日愛犬を本当に可愛がっていて

羨ましいような、尊敬出来る部分ではあります

 

逆に自信に気を使わない方で

そこを飼い犬にもあてはめて

犬の健康にも全く配慮しない方もいます

 

 

一定の線引きは必要で

そんな両者を一緒にして

『自然でいさせる派』なんて出来る訳ないですね

 

私は出来る事なら、医療の力を借りて長生きしたい

飼っている犬にも、出来れば都度助けてあげて長生きしてほしい

そんな風に思っているので

出来る事もしない『自然でいさせる派』には賛同は出来ません

 

極論ですけどね

ペットは『癒し』と位置付けられている部分もありますから

※本体はペットを癒すのが人間なんですけどね

 

だからなおさらニコは幸せだと思います

 

 

撮影会のお知らせ

2017/04/01 in DOG DIAMOND

 

 

 

 

残席７!　再アップです!

 

 

動物写真家　久木原勝信氏による　撮影会を開催します

今まで何度か撮影会を開催していますが

テイストが違いますね

 

どんな写真を得意としているかは久木原さんのホームページでご確認ください

【動物写真家　久木原勝信　ＯＦＦＩＣＩＡＬ　ＷＥＢＳＩＴＥ】

 

お店にも久木原さんから送られてきた、写真が何枚か展示してあります!

 

 

①１１：００～　　②１１：３０～　③１３：００～　④１３：３０～　⑤１４：００～

⑥１４：３０～　⑦１５：００～　⑧１５：３０～　⑨１６：００　⑩１６：３０～

 

お申込み、お待ちしております

 

 

２４時間電話は受けます

2017/04/01 in DOG DIAMOND

先日８時に電話がありました

※お風呂に入ってたり、コンビニに行ってたり、ラーメン食べに出かけてたり・・・

時々電話に出られない事もありますが、かかってきた電話には２４時間出ます（あたりまえ）

朝一でトリミングの予定だったのですが

術後の患部の様子が微妙らしく、どうしたら良いのかわからなかったと・・・

 

『かかりつけ病院が９時ＯＰＥＮなので、オープン少し前に連絡して

状況を口頭で伝えて指示を仰いでください、その上また連絡取り合って最終的に決めましょう』

 

そうお伝えしたところ

 

『そんな早く電話して大丈夫かなぁ？』と

 

『えっ!？？今うちに電話してるじゃないですかｗ』

 

『えっ、だってダイヤモンドは・・・』

 

二人とも爆笑

 

そう思っていただいて本当にありがたい

電話へのハードルが低い事は、私の接し方がある意味成功している訳で

その他にも、電話やメールでの問い合わせ等々が全くないといろんな意味で駄目だと思う

 

自宅開業してる獣医さんって、（基本）電話は出ると思う

動物が好きだからライフワークにした訳で

入院患者が気になるから家と職場を一緒にした訳で

そこは私と一緒

だからオープン前に電話したって大丈夫だと思う（多分）

 

インターペットに行ってきました

2017/04/01 in DOG DIAMOND

昨日インターペットに行ってきました

開場に合わせて行きましたが、平日なのに既に混んでて・・・・

明日（日曜日）に行く方は覚悟しておいた方がいいです

 

 

がっつりマンデーの取材が来てたそうですね

ペット産業が特集されるんですね

３か月分くらい、録画が溜まってるから見なきゃな・・・

 

実際昨年より出店数も増えているようです

個人で始めたベンチャーさんや、異業種参入組

あるいはネット業販のオリジナルブランド化

そんなカテゴリーが拡大しているように感じました

 

２時間強集中して、品物を見て、聞いて・・ってしてきましたが

やはり気になる商品は上に書いた会社さんが提供しているものばかりで

大きなブースを構える大手の商品は利益主導で見る価値もないです

ただただサンプル配る感じですね

 

少しづつですが、業界が変化しているように感じます

 

トリミングコンテストにはレスキュークラスという部門があって

保護犬を対象に、優しくグルーミングをしていましたね

犬達は疲れたと思いますが、保護犬という存在

ボランティトリミングという分野を広げる良い機会だと感じました

 

商品に関しても、全体として動物に優しいものが増えてきています

個々拘りを持った商品を、しっかり販売しているメーカーさんが増えています

開催場所はなかなか遠いですが、行って良かったと思います

待遇改善の為・・・

2017/03/31 in DOG DIAMOND

送迎中男性専門のお洒落な理美容院の前を通ったのですが

店の前の黒板に

『理美容師の雇用環境改善の為月曜火曜は連休とします』って書いてあったんです

 

いや普通に週休２日って事なんですけどね・・・・

でも【定休日　火曜・水曜】って書くよりずっと良いかも

というのも

 

理美容業界って休みが少ないのが当たり前なのにここの経営者は

優しいんだろうなぁ・・って想像してしまったんです

 

なんだこの違和感

 

私はスタッフの休みを増やしたり、給料を良くする事を

お客様はよく思ってないんだろうなぁって、勝手に思ってたんです

だって値上げに影響しない訳ないですから

 

でもあの黒板見たら

良いお店だな、入ろうかなっって思っちゃうこの違和感

 

今年度から有給を１０日にして

年間の休日は１２０日弱（曖昧）

その休みの数で、賞与も含めた年収を目標の粋まで払えるか

未知の領域なのでわかりません

 

でも明日から若い子が加わるのにもかかわらず

全体のレベルが下がるようなイメージがない

屈指の繁盛店として、専門家に認めて頂いて特集を組んでいただいた

その当時とはレベルが全然違うからかもしれません

だからいけるような気がする（無理かもｗ）

 

明日は２５頭トリミング

新年度の始まりです

７：００にぺんちが来るからもう寝ます

 

 

どうして毎日ブログをアップするのか

2017/03/30 in DOG DIAMOND

娘が生まれて１０００日以上

お風呂だけは、毎日入れて育児のお手伝いをしてきましたが

春からの幼稚園時間に慣れさせるため、７時入浴を決めたので

今日は妻に任せました

寂しいですけど、仕事が本分なので仕方ないと思っています

 

ホームページをリニューアルして１年半

ブログの更新は１０００回を超えました

どうして毎日更新するのか？と聞かれたら

『お店を強くするため』と答えるでしょう

 

抽象的ですね

 

逆に言うとコツコツお店を強くする為だけに、毎日がんばってきました

学びがないと発信も出来ません

新しい発見が常にあるからこそ、ブログが書けます

伝えたい事があるからこそブログが書けます

 

それでなくても予約が混んでいるのに

宣伝する必要あるの？

そう思われるかもしれないですね

 

すいません(^_^;)・・・必要あります

 

どうして必要あるのか

お店が強くなったらどうなるのか・・・・

 

絶対サービスになって帰ってきますから

それを体感していただけるようがんばります

 

厚生年金は入った方がいいの？

2017/03/27 in DOG DIAMOND

『厚生年金には入れた方がいいの？』

 

同業のオーナーさんから受けた相談です

いや・・実際入った方がいいかどうか知らないけど

始めて雇用をした日から今に至るまで、入れていない状況が無い

というか入れなければいけないのかと思ってたから・・・

 

そういえば、先日来た専門学校の先生は

『うちの地域のサロンさんは、１割くらいしか入れていませんよ』って言ってたな

あれはホントなのか・・・

サロン協会の白書にデータが載ってるのかな？

 

そんなで調べてみたところ（ざっくり）

 

厚生年金を払うって事は、自営業者などが入る国民年金を既に払ってて

なおかつその他にも上澄みして払ってる事になっているらしい

それを２階建てと呼ぶらしい

 

じゃぁ入ってた方が得だよね

じゃ実際将来もらえるお金は、国民年金だけの場合とどれくらい違うんだろう？

 

 

えっつ!!　マジですか・・・

 

 

 

 

月々１０万円も違うの!!!!

 これ見たら入れない訳にはいかないよね(^_^;)

 

 

 

　

※実際厚生年金はもらっている給料に比例して価格が来まるから、上の数値は一般的な例です

 

そりゃ毎月の支払いが厳しい筈だわ

 

でもこの表見て良かった

毎月９０万位支払して,半分が会社の負担で

考えると暗くなるけど(笑)

 

いつも『投資』と切り替えるようにしてる

クリエイティブ且つ繊細な仕事になって帰ってくると思うようにしてる

 

実際なってると思うしね

 

という事で相談の回答としては

『是非入れてください』

 

雇用されている立場の方においては

入っていなければ、一応経営者の方に聞いてみてください

『入れませんかぁぁぁ・・・』って

いろんな考えがおありでしょうし

実際キツイですから、小声で

 

でも経営者はそんな状況の中でこそ

利益を生み出す何かが湧き出てくるかもしれません

 

多くの経営者はいわゆる『経営者に』なるべくしてなった訳でもなく

なりたいからなっただけで

必然的に経営が楽な訳ないです

元々大した素養なんて持ち合わせていないんだから

 

苦しさを楽しんだっていいんじゃないかなって思います

Let,s positive thinking!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

脱ＰＨ

2017/03/23 in DOG DIAMOND

朝起きたら、敷布団から３ｍくらい離れたところで寝てる事があります

どんだけ寝相が悪いんだと、自分でも驚きますが

娘には負けるかもしれません

 

 

 

先日国立にある動物病院に行ってきました

 

 

 

痒みと皮膚のトラブルを抱える小型犬のケアについての相談なのですが

シュウ酸カルシウム結石が出来た事のある子でＰＨコントロールを食べてます

『解けない』　『手術』というワードを聞いたので、飼い主さまとしてはフードを変えるのは怖い

ただ私の認識ではＰＨコントロール

結石を作らない食事としては『あり』かもしれませんが

食事としては最低レベル

身体全体が力を欲している時には避けたい食事です

 

結局何をしに行ったかと言うと

他のフードを処方してもらうようお願いに行った訳です

 

普通そんな事しに行かないですよね

 

①行ったって収入になる訳でもないし

②第三者のいう事なんか聞くとも限らないし

③食事を変えたって、何も変わらないかもしれないし

 

結果がイメージ出来ない人は、行動しないかもしれないですね

私はポジティブシンキング人ですから

良いイメージばかり先行します

だから『たったそれだけ』と思われるかもしれない事をやります

 

それにしても、最近の若い獣医さんは勉強家だし、いろいろと柔軟ですね

将来開業した時、どんな病院にしたいと思っているか良くわかる

病院に行って良かったです

 

 

フリーで預かる事の法的な見解

2017/03/21 in DOG DIAMOND

他県から当店に見学に来ていただいた

うちと同じようにフリーで犬を預かっているオーナーさんがおっしゃていた事ですが

県の動物取扱業業者を監督する立場の人が内見に来ると

柵の設置などの処置を指示されるそうです

 

フリーで預かる事のデメリットとしては

感染症の蔓延、咬傷事故などが考えられますから

管轄する立場の方にとっては、そんな指導もあるのかな？

私のとってはそんな印象です

当店にも何度か世田谷の本署や日野から、職員さんが見学に来ていただいてますが

柵の設置を義務付けるような改善指示は受けた事はありません

これについては、杓子定規を当てはめないで頂きたいなと思っています

 

①広さにおける頭数管理

②衛生管理（施設・犬共に）

③行動管理（ストレス管理）

④病院との提携などの健康管理

 

フリーで預かる施設は増えているし、増えるべきだとも思っています

もっと言えば、そういった施設に預けられるような犬の育成を飼い主さんはするべきだと思っています

ただ運営側のつくる管理状況が違い過ぎる

この記事、役所の対応を批判するものではありません

日野や世田谷の施設を見に行って

管理方法に大きな違和感を感じた事はありません

犬と共存できる子、出来ない子。適材適所に配置されています

職員さんのデスクの下にいる子もいました

動物が好きなんだと思います

 

だから当店に来て

中に入ってもらって、安定した犬達を見て

開業以来、喧嘩などの事故も感染症の蔓延も無い事を知って

“柵を設けなさい”という指示は出さないです

だって職員さん達、犬のプロですから

 

固定概念を頭から取っ払うべきなのは、どちらかというと業界の人間です